Conditions Générales de Vente (CGV)

So-Spiritual
Place des Templiers 6, 7730 Estaimpuis, Belgique
TVA : BE1028684901
Email : contact@so-spiritual.com
Téléphone : +32498027890
Site : www.so-spiritual.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les relations contractuelles entre So‑Spiritual et toute personne effectuant un achat en boutique ou sur le site www.so-spiritual.com.

2. Produits

  • Les minéraux, bijoux et articles associés sont naturels : chaque pièce est unique.

  • Les photos sont contractuelles dans la limite du réalisme (variations possibles de couleur/texture).

  • Les dimensions et poids sont fournis à titre indicatif.

3. Prix

  • Prix affichés en euros (€), TVA incluse (TTC).

  • Frais de livraison affichés avant validation de la commande.

  • So-Spiritual peut modifier ses prix, mais le tarif appliqué est celui au moment de la commande.

4. Commandes

  • Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

  • So-Spiritual peut refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

5. Paiements

En boutique :

  • Espèces

  • Carte bancaire

  • Paiement mobile (Google Pay / Apple Pay)

En ligne :

  • Carte bancaire via Stripe

  • PayPal

Aucune commande n’est expédiée avant validation du paiement.

6. Livraison

6.1 Délais

Expédition sous 24 à 42h ouvrées.

6.2 Zones desservies

Belgique – France – Union Européenne.

6.3 Réception

Le client doit vérifier le colis :

  • Si endommagé : réserve obligatoire auprès du transporteur sous 48h.

  • So-Spiritual doit ensuite être contacté.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément au droit belge et européen, le client dispose de 14 jours après réception pour se rétracter.

Exceptions :

  • Articles personnalisés (ex : pierre polie/taillée sur demande).

  • Articles utilisés ou endommagés après réception.

  • Pierres fragiles cassées à cause d’une mauvaise manipulation.

Le retour doit être à charge du client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours après réception du retour.

8. Garanties

  • Les minéraux sont naturels sauf mention contraire.

  • Aucune garantie scientifique n’existe concernant la lithothérapie. Les descriptions énergétiques ne remplacent pas un avis médical.

9. Données personnelles (RGPD)

9.1 Collecte des données

Nous collectons : nom, adresse, email, numéro de téléphone, informations de paiement.

9.2 Utilisation

Ces données servent uniquement :

  • au traitement des commandes,

  • au suivi client,

  • à l’amélioration du site.

9.3 Transmission

Aucune donnée n’est vendue ou transférée à des tiers, sauf :

  • Stripe et PayPal pour les paiements,

  • Transporteurs pour la livraison.

9.4 Droits du client

Le client peut demander :

10. Politique de confidentialité (Webador)

Pour la version en ligne :

  • le site utilise des cookies de fonctionnement, statistiques et suivi.

  • le client peut gérer ses cookies via la bannière prévue par Webador.

11. Boutique physique – Conditions spécifiques

  • Aucune réservation de produit n’est garantie hors acompte.

  • Les acomptes déposés en boutique ne sont pas remboursables mais transformables en avoir.

12. Responsabilités

So-Spiritual n’est pas responsable :

  • des retards liés au transporteur,

  • de l’utilisation non adaptée d’un minéral,

  • de chutes, fissures ou casses après achat.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut : juridiction compétente de l’arrondissement judiciaire du Hainaut, Belgique.

14. Acceptation des CGV

En validant une commande, le client certifie avoir lu et accepté ces CGV.

Dernière mise à jour : novembre 2025