Conditions Générales de Vente (CGV)

So-Spiritual
Place des Templiers 6, 7730 Estaimpuis, Belgique
TVA : BE1028684901
Email : contact@so-spiritual.com
Téléphone : +32498027890
Site : www.so-spiritual.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les relations contractuelles entre So‑Spiritual et toute personne effectuant un achat en boutique ou sur le site www.so-spiritual.com.

2. Produits

  • Les minéraux, bijoux et articles associés sont naturels : chaque pièce est unique.

  • Les photos sont contractuelles dans la limite du réalisme (variations possibles de couleur/texture).

  • Les dimensions et poids sont fournis à titre indicatif.

3. Prix

  • Prix affichés en euros (€), TVA incluse (TTC).

  • Frais de livraison affichés avant validation de la commande.

  • So-Spiritual peut modifier ses prix, mais le tarif appliqué est celui au moment de la commande.

4. Commandes

  • Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

  • So-Spiritual peut refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations incomplète.

4.1. Erreur de commande

En cas d’erreur de commande imputable au client (mauvaise sélection du produit), les frais de retour et de réexpédition restent à sa charge.

So-Spiritual pourra proposer un échange après réception du produit retourné.

5. Paiements

En boutique :

  • Espèces

  • Carte bancaire

  • Paiement mobile (Google Pay / Apple Pay)

En ligne :

  • Carte bancaire via Stripe

  • Klarna

  • PayPal

  • Virement

Aucune commande n’est expédiée avant validation du paiement.

6. Livraison

6.1 Délais

Expédition sous 24h.

6.2 Zones desservies

Belgique – France – Union Européenne.

6.3 Réception

Le client doit vérifier le colis :

  • Si endommagé : réserve obligatoire auprès du transporteur sous 48h.

  • So-Spiritual doit ensuite être contacté.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément au droit Belge et Européen, le client dispose de 14 jours après réception pour se rétracter.

Exceptions :

  • Articles personnalisés (ex : pierre polie/taillée sur demande).

  • Articles utilisés ou endommagés après réception.

  • Pierres fragiles cassées à cause d’une mauvaise manipulation.

Le retour doit être à charge du client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours après réception du retour.

Restitution en cas de remboursement :

 - En cas de remboursement total ou partiel d’une commande (quelle qu’en soit la cause), le client s’engage à restituer le ou les produits concernés à ses frais, dans un délai raisonnable.

 - Le remboursement entraîne automatiquement l’annulation de la vente et la perte de propriété du produit par le client.

 - Tout produit non restitué après remboursement pourra faire l’objet de démarches de recouvrement ou d’actions appropriées.

 - Les frais de retour restent à la charge du client sauf accord express de So-Spiritual.

 - En cas de remboursement suite à un litige, la vente est considérée comme annulée. Tout nouvel achat nécessite une nouvelle commande.

8. Garanties

  • Les minéraux sont naturels sauf mention contraire.

  • Aucune garantie scientifique n’existe concernant la lithothérapie. Les descriptions énergétiques ne remplacent pas un avis médical.

9. Données personnelles (RGPD)

9.1 Collecte des données

Nous collectons : nom, adresse, email, numéro de téléphone, informations de paiement.

9.2 Utilisation

Ces données servent uniquement :

  • au traitement des commandes,

  • au suivi client,

  • à l’amélioration du site.

9.3 Transmission

Aucune donnée n’est vendue ou transférée à des tiers, sauf :

  • Stripe et PayPal pour les paiements,

  • Transporteurs pour la livraison.

9.4 Droits du client

Le client peut demander :

  • la consultation,

  • la modification,

  • la suppression de ses données à tout moment : info@so-spiritual.com.

10. Politique de confidentialité (Webador)

Pour la version en ligne :

  • le site utilise des cookies de fonctionnement, statistiques et suivi.

  • le client peut gérer ses cookies via la bannière prévue par Webador.

11. Boutique physique – Conditions spécifiques

  • Aucune réservation de produit n’est garantie hors acompte.

  • Les acomptes déposés en boutique ne sont pas remboursables mais transformables en avoir.

12. Responsabilités

So-Spiritual n’est pas responsable :

  • des retards liés au transporteur,

  • de l’utilisation non adaptée d’un minéral,

  • de chutes, fissures ou casses après achat.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut : juridiction compétente de l’arrondissement judiciaire du Hainaut, Belgique.

14. Acceptation des CGV

En validant une commande, le client certifie avoir lu et accepté ces CGV.

Dernière mise à jour : Avril 2026